Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

A Fio Encanto respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.

1. Dados que Coletamos

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar os seguintes dados:

Dados de identificação: nome completo, CPF (para emissão de nota fiscal).
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
Dados de entrega: endereço completo com CEP, cidade, estado.
Dados de pagamento: processados com segurança por nosso gateway de pagamento. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de navegação, coletados automaticamente para melhoria do site.

2. Como Utilizamos seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

Processar e entregar seus pedidos.
Comunicar o status do pedido e enviar código de rastreamento.
Responder dúvidas e solicitações de suporte.
Emitir nota fiscal quando aplicável.
Melhorar a experiência de navegação no site.
Enviar comunicações sobre promoções e novidades, apenas se você autorizar.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços:

Correios: nome e endereço para entrega do pedido.
Gateway de pagamento: dados necessários para processar a transação com segurança.
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou decisão judicial.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acesso não autorizado. Utilizamos criptografia (SSL/TLS) em todas as comunicações do site. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retenção.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
Revogação do consentimento: cancelar autorização para comunicações de marketing a qualquer momento.
Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando sua solicitação.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, manter sua sessão ativa e entender como os visitantes utilizam o site. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como nossas redes sociais. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites, e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada um deles.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail disponível no rodapé do site. Nos comprometemos a responder em até 5 dias úteis.